Envie a declaração gravada ou a ligação de sinistro para o TranscriptX, ou toque em Gravar durante a entrevista. Em segundos você recebe uma transcrição editável com marcações de tempo. Confira cada data, valor, nome e número de apólice com o áudio e depois copie o texto ou baixe em DOCX, PDF ou TXT para o processo do sinistro.
Transcrição para seguros é transformar em texto escrito o que foi dito em atendimentos de seguro: declarações gravadas, ligações de aviso de sinistro, entrevistas com testemunhas, mensagens de voz de clientes, ligações com médicos ou peritos e reuniões de análise de sinistros. Reguladores, investigadores, corretores e advogados leem, pesquisam e citam esse texto a partir do processo do sinistro ou da apólice.
Digitar uma hora de áudio à mão leva cerca de quatro horas. O TranscriptX transforma a gravação em texto em segundos e mantém uma marcação de tempo em cada parágrafo, para você gastar seu tempo conferindo os fatos que decidem o sinistro, não digitando.
Envie o arquivo de áudio ou vídeo do seu dispositivo, Google Drive, Dropbox ou OneDrive, como uma ligação exportada do seu sistema de telefonia ou a gravação de uma videochamada. Vai colher a declaração pessoalmente? Toque em Gravar.
O TranscriptX detecta o idioma e escreve a gravação em parágrafos pontuados, cada um com sua marcação de tempo.
Ouça a gravação ao lado do texto, corrija datas, valores, nomes e números de apólice com Editar e anote as dúvidas pendentes na aba Notas.
Copie a transcrição para uma nota do sinistro ou um e-mail, ou baixe em DOCX, PDF ou TXT para o processo do sinistro.
Não há nada para instalar. Abra esta página no navegador do computador ou do celular, adicione a gravação e a transcrição aparece na mesma página.
A maior parte do áudio de sinistros chega como arquivo: uma declaração gravada do seu gravador de chamadas ou da plataforma de sinistros, uma mensagem de voz de um cliente ou uma gravação de entrevista no Zoom, Teams ou Meet. Arquivos de áudio e de vídeo funcionam. Use o arquivo original em vez de uma regravação, porque uma linha limpa gera uma transcrição mais limpa.
Você pode testar a transcrição de sinistros grátis, sem conta. Se transcreve declarações todos os dias, veja o <a href="/pricing/">plano Pro</a>.
Qualquer gravação que faça parte de um processo de sinistro ou de apólice:
Declarações do segurado, de reclamantes e de testemunhas, colhidas por telefone ou pessoalmente, com as palavras da própria pessoa.
A ligação em que o sinistro foi comunicado: quando aconteceu, onde e o que o cliente disse primeiro.
Comunicações, atualizações e reclamações deixadas por telefone. Para mensagens curtas, <a href="/voicemail-to-text/">Mensagem de Voz para Texto</a> é o caminho mais rápido.
Entrevistas sobre sinistros contestados ou suspeitos, prontas para comparar um relato com outro linha por linha.
Ligações com médicos, engenheiros, prestadores de serviço e peritos sobre lesões, danos e custos de reparo.
Entrevistas com proponentes e ligações de corretores sobre coberturas, renovações e alterações na apólice.
Reuniões de equipe, análises de processos e revisões de ligações para qualidade e treinamento.
Num sinistro, um detalhe errado muda o resultado. O reconhecimento de fala lida bem com a fala do dia a dia; confira as partes que soam parecidas ou mudam o sentido:
“Três” e “treze”, “seis” e “dezesseis” são fáceis de confundir numa ligação. Um sinistro em 3 de março não é 13 de março.
“Quinze” e “cinquenta”, “cem” e “mil”: R$ 1.500 não é R$ 5.000. Confira com orçamentos e notas fiscais do processo.
Sequências longas de letras e números costumam ser ditas rápido. Um dígito trocado aponta para o registro errado.
Sobrenomes, nomes de ruas, termos médicos e esquerdo ou direito merecem uma segunda escuta.
“Eu não estava no celular” e “Eu estava no celular” diferem por uma palavra curta. Confirme cada “não”, “nunca” e “nem”.
Uma declaração gravada tem pelo menos duas vozes, e muitas ligações de sinistro têm três ou mais: o regulador, o segurado, um reclamante, uma testemunha, um intérprete ou um advogado. No plano Pro, o TranscriptX identifica os falantes automaticamente, então as perguntas do regulador ficam separadas das respostas.
Renomeie cada identificação para “Regulador”, “Reclamante” ou o nome da pessoa durante a revisão. No plano Free você recebe parágrafos com marcação de tempo, sem nomes de falantes, o que funciona bem para uma mensagem de voz ou um único falante.
Quando um sinistro é contestado, a transcrição de uma declaração anterior pode pesar muito. Advogados da defesa, assistentes jurídicos e advogados internos usam uma transcrição com IA para revisar declarações gravadas antes de um depoimento sob juramento (examination under oath) ou de uma oitiva, encontrar o momento exato em que algo foi dito e comparar relatos de testemunhas.
Quando a própria transcrição vai servir de prova, como num depoimento sob juramento, numa oitiva ou numa audiência, ela normalmente é feita por um estenotipista judicial ou por um serviço de transcrição jurídica que possa certificá-la. Use o TranscriptX para rascunhos, preparação e busca, e pergunte ao advogado responsável pelo caso qual tipo de transcrição é exigido.
Cada opção atende a uma necessidade. Escolha pelo uso que a transcrição terá:
De segundos a minutos, grátis para testar. Um rascunho sólido em áudio claro, que você confere antes de confiar nele. Ideal para declarações gravadas, ligações de sinistro, mensagens de voz e análises internas.
Não custa nada além de tempo: cerca de quatro horas por hora de áudio. Só é prático para ligações bem curtas.
Cobrados por minuto de áudio e mais lentos, mas revisados por uma pessoa. Alguns oferecem transcrições verificadas ou certificadas para litígios, registros sob juramento ou áudio muito ruim.
Qualquer pessoa que trabalha com o que foi dito numa ligação ou numa entrevista:
Transforme declarações gravadas em texto para o processo do sinistro e cite o reclamante com exatidão num relatório.
Compare declarações do segurado, de reclamantes e de testemunhas e encontre onde os relatos divergem.
Mantenha um registro escrito das ligações com clientes sobre coberturas, sinistros e alterações na apólice.
Revise rapidamente declarações anteriores antes de um depoimento sob juramento, de uma oitiva ou de uma negociação de acordo.
Documente entrevistas com proponentes e transforme análises de sinistros e revisões de ligações em anotações.
Gravações de sinistros costumam conter dados pessoais, financeiros ou médicos. Verifique a política da sua empresa sobre quais ferramentas podem tratá-los e confirme o consentimento para gravar no início de cada declaração, de acordo com as regras do lugar onde você e a outra pessoa estão.
Os arquivos enviados são apagados automaticamente, e suas gravações e transcrições não são usadas para treinar modelos de IA. Você pode apagar uma transcrição ou todos os seus dados a qualquer momento na sua conta. Veja a <a href="/privacy-policy/">Política de Privacidade</a> para mais detalhes.
Uma entrevista gravada, geralmente por telefone, em que o regulador pede ao segurado, a um reclamante ou a uma testemunha que descreva o que aconteceu. A gravação e sua transcrição vão para o processo do sinistro.
Você pode testar o TranscriptX grátis, sem conta. Identificação de falantes e redução de ruído estão no plano Pro.
Gravações claras saem como um rascunho sólido. Sempre confira datas, valores, nomes e números de apólice com o áudio antes de uma decisão sobre o sinistro.
Alguns minutos de áudio ficam prontos em segundos, e uma declaração longa leva um pouco mais. Reserve um tempo extra para conferir os fatos-chave.
Sim. Use Editar para corrigir qualquer palavra, data, valor ou nome, ouvindo a gravação ao lado do texto enquanto revisa.
Sim. Envie o arquivo da gravação depois. O TranscriptX não entra nas chamadas.
Use para rascunhos, preparação e busca na gravação. Quando for exigida uma transcrição certificada, recorra a um estenotipista judicial ou a um serviço de transcrição jurídica e siga as regras da sua empresa.
Envie a declaração gravada, a ligação de sinistro ou a entrevista e receba o texto para o processo do sinistro, com uma marcação de tempo em cada parágrafo para conferir cada data, valor e nome com o áudio.
Para entrevistas fora da área de sinistros, use <a href="/interview-transcription/">Transcrição de Entrevistas</a>; para mensagens de voz, use <a href="/voicemail-to-text/">Mensagem de Voz para Texto</a>; para qualquer outra gravação, use <a href="/audio-to-text/">Áudio para Texto</a>. Grátis para testar, sem precisar de conta.
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