রেকর্ড করা জবানবন্দি বা ক্লেইম কল TranscriptX-এ আপলোড করুন, অথবা সাক্ষাৎকার নেওয়ার সময় Record চাপুন। কয়েক সেকেন্ডে টাইমস্ট্যাম্পসহ একটি সম্পাদনাযোগ্য ট্রান্সক্রিপ্ট পাবেন। প্রতিটি তারিখ, অঙ্ক, নাম ও পলিসি নম্বর অডিওর সঙ্গে মিলিয়ে নিন, তারপর টেক্সট কপি করুন বা ক্লেইম ফাইলের জন্য DOCX, PDF বা TXT হিসেবে ডাউনলোড করুন।
ইন্সুরেন্স ট্রান্সক্রিপশন বিমা-সংক্রান্ত কথাবার্তাকে লিখিত টেক্সটে পরিণত করে: রেকর্ড করা জবানবন্দি, ক্ষতির প্রথম জানানোর কল (FNOL), সাক্ষীর সাক্ষাৎকার, গ্রাহকের ভয়েসমেইল, ডাক্তার বা মূল্যায়নকারীর সঙ্গে কল, এবং ক্লেইম রিভিউ মিটিং। অ্যাডজাস্টার, তদন্তকারী, এজেন্ট ও আইনজীবীরা ক্লেইম বা পলিসি ফাইল থেকে এটি পড়েন, খোঁজেন ও উদ্ধৃত করেন।
এক ঘণ্টার অডিও হাতে টাইপ করতে প্রায় চার ঘণ্টা লাগে। TranscriptX কয়েক সেকেন্ডে রেকর্ডিংকে টেক্সটে পরিণত করে এবং প্রতিটি অনুচ্ছেদে টাইমস্ট্যাম্প রাখে, ফলে টাইপ করার বদলে আপনি সেই তথ্যগুলো যাচাইয়ে সময় দেন যেগুলো ক্লেইমের ফল ঠিক করে।
আপনার ডিভাইস, Google Drive, Dropbox বা OneDrive থেকে অডিও বা ভিডিও ফাইল আপলোড করুন, যেমন ফোন সিস্টেম থেকে এক্সপোর্ট করা কল বা ভিডিও কলের রেকর্ডিং। সামনাসামনি জবানবন্দি নিচ্ছেন? Record চাপুন।
TranscriptX ভাষা শনাক্ত করে এবং রেকর্ডিংকে যতিচিহ্নসহ অনুচ্ছেদে লিখে দেয়, প্রতিটিতে টাইমস্ট্যাম্পসহ।
টেক্সটের পাশে রেকর্ডিং চালান, Edit দিয়ে তারিখ, অঙ্ক, নাম ও পলিসি নম্বর ঠিক করুন, এবং অমীমাংসিত প্রশ্ন Notes ট্যাবে লিখে রাখুন।
ট্রান্সক্রিপ্ট ক্লেইম নোট বা ইমেইলে কপি করুন, অথবা ক্লেইম ফাইলের জন্য DOCX, PDF বা TXT হিসেবে ডাউনলোড করুন।
কিছুই ইনস্টল করতে হবে না। কম্পিউটার বা ফোনের ব্রাউজারে এই পেজ খুলুন, রেকর্ডিং যোগ করুন, আর একই পেজে ট্রান্সক্রিপ্ট দেখা যাবে।
বেশিরভাগ ক্লেইম অডিও ফাইল হিসেবেই আসে: কল রেকর্ডার বা ক্লেইম প্ল্যাটফর্ম থেকে রেকর্ড করা জবানবন্দি, গ্রাহকের ভয়েসমেইল, অথবা সাক্ষাৎকারের Zoom, Teams বা Meet রেকর্ডিং। অডিও ও ভিডিও দুই ধরনের ফাইলই চলে। আবার রেকর্ড না করে মূল ফাইলটি ব্যবহার করুন, কারণ পরিষ্কার লাইনে ট্রান্সক্রিপ্টও পরিষ্কার হয়।
অ্যাকাউন্ট ছাড়াই বিনামূল্যে ইন্সুরেন্স ক্লেইম ট্রান্সক্রিপশন চেষ্টা করতে পারেন। প্রতিদিন জবানবন্দি ট্রান্সক্রাইব করলে <a href="/pricing/">Pro প্ল্যান</a> দেখুন।
ক্লেইম বা পলিসি ফাইলে রাখার মতো যেকোনো রেকর্ডিং:
বিমাগ্রহীতা, দাবিদার ও সাক্ষীদের জবানবন্দি, ফোনে বা সামনাসামনি নেওয়া, তাঁদের নিজের ভাষায়।
যে কলে ক্ষতির খবর দেওয়া হয়েছিল: কখন ঘটেছে, কোথায়, আর গ্রাহক প্রথমে কী বলেছিলেন।
ফোনে রেখে যাওয়া রিপোর্ট, আপডেট ও অভিযোগ। ছোট মেসেজের জন্য <a href="/voicemail-to-text/">ভয়েসমেইল টু টেক্সট</a> সবচেয়ে দ্রুত উপায়।
বিতর্কিত বা সন্দেহজনক ক্লেইমের সাক্ষাৎকার, এক বিবরণের সঙ্গে আরেকটি লাইন ধরে মেলানোর জন্য প্রস্তুত।
আঘাত, ক্ষয়ক্ষতি ও মেরামত খরচ নিয়ে ডাক্তার, ইঞ্জিনিয়ার, ঠিকাদার ও মূল্যায়নকারীর সঙ্গে কল।
আবেদনকারীর সাক্ষাৎকার এবং কভারেজ, নবায়ন ও পলিসি পরিবর্তন নিয়ে এজেন্ট বা ব্রোকারের কল।
মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের জন্য টিম মিটিং, ফাইল রিভিউ ও কল রিভিউ।
ক্লেইমে একটি ভুল তথ্যই ফলাফল বদলে দেয়। স্পিচ রিকগনিশন দৈনন্দিন কথা ভালোভাবে ধরে; যে অংশগুলো শুনতে একই রকম বা অর্থ বদলে দেয়, সেগুলো যাচাই করুন:
ফোন লাইনে “তিন” আর “তেরো”, “পাঁচ” আর “নয়” সহজেই ভুল শোনা যায়। ৩ মার্চের ক্ষতি আর ১৩ মার্চের ক্ষতি এক নয়।
“পনেরো” আর “পঞ্চাশ”, “শ” আর “হাজার”: $1,500 আর $5,000 এক নয়। ফাইলের এস্টিমেট ও ইনভয়েসের সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
অক্ষর ও সংখ্যার লম্বা সারি প্রায়ই দ্রুত বলা হয়। একটি অঙ্ক উল্টে গেলে ভুল রেকর্ডে পৌঁছাবেন।
পদবি, রাস্তার নাম, চিকিৎসা পরিভাষা এবং বাম না ডান, এগুলো আরেকবার শুনে নেওয়া উচিত।
“আমি ফোনে ছিলাম না” আর “আমি ফোনে ছিলাম” একটি নিচু স্বরের শব্দে আলাদা। প্রতিটি “না”, “কখনো না” ও “নি” নিশ্চিত করুন।
একটি রেকর্ড করা জবানবন্দিতে অন্তত দুটি কণ্ঠ থাকে, আর অনেক ক্লেইম কলে তিন বা তারও বেশি: অ্যাডজাস্টার, বিমাগ্রহীতা, দাবিদার, সাক্ষী, দোভাষী বা আইনজীবী। Pro প্ল্যানে TranscriptX স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্পিকার লেবেল করে, ফলে অ্যাডজাস্টারের প্রশ্ন উত্তর থেকে আলাদা থাকে।
রিভিউয়ের সময় প্রতিটি লেবেলের নাম বদলে “অ্যাডজাস্টার”, “দাবিদার” বা ব্যক্তির নাম দিন। Free প্ল্যানে স্পিকারের নাম ছাড়া টাইমস্ট্যাম্পসহ অনুচ্ছেদ পাবেন, যা ভয়েসমেইল বা একক স্পিকারের জন্য ভালো কাজ করে।
ক্লেইম নিয়ে বিরোধ হলে আগের জবানবন্দির ট্রান্সক্রিপ্ট অনেক গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে। ডিফেন্স কাউন্সেল, প্যারালিগ্যাল ও ইন-হাউস আইনজীবীরা শপথের অধীনে পরীক্ষা (Examination Under Oath) বা ডিপোজিশনের আগে রেকর্ড করা জবানবন্দি দেখে নিতে, কোনো কথা ঠিক কোন মুহূর্তে বলা হয়েছিল তা খুঁজতে এবং সাক্ষীদের বিবরণ মেলাতে AI ট্রান্সক্রিপ্ট ব্যবহার করেন।
ট্রান্সক্রিপ্ট নিজেই যখন প্রমাণ হবে, যেমন শপথের অধীনে পরীক্ষা, ডিপোজিশন বা শুনানিতে, তখন সাধারণত কোর্ট রিপোর্টার বা এমন কোনো লিগ্যাল ট্রান্সক্রিপশন সার্ভিস তা তৈরি করে যারা সত্যায়ন করতে পারে। খসড়া, প্রস্তুতি ও খোঁজার জন্য TranscriptX ব্যবহার করুন, এবং কোন ধরনের ট্রান্সক্রিপ্ট লাগবে তা মামলার দায়িত্বপ্রাপ্ত আইনজীবীকে জিজ্ঞেস করুন।
প্রতিটি বিকল্প আলাদা প্রয়োজনের জন্য। ট্রান্সক্রিপ্ট কীসের জন্য, সেই অনুযায়ী বেছে নিন:
কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিট, বিনামূল্যে চেষ্টা করা যায়। পরিষ্কার অডিওতে একটি মজবুত খসড়া, যা ভরসা করার আগে যাচাই করে নেবেন। রেকর্ড করা জবানবন্দি, ক্লেইম কল, ভয়েসমেইল ও অভ্যন্তরীণ রিভিউয়ের জন্য সবচেয়ে ভালো।
সময় ছাড়া কোনো খরচ নেই: প্রতি ঘণ্টার অডিওতে প্রায় চার ঘণ্টা। শুধু খুব ছোট কলের জন্য বাস্তবসম্মত।
অডিওর প্রতি মিনিট হিসেবে পেমেন্ট এবং ধীর, তবে একজন মানুষ যাচাই করেন। কেউ কেউ মামলা, শপথবদ্ধ রেকর্ড বা খুব খারাপ অডিওর জন্য যাচাইকৃত বা সত্যায়িত ট্রান্সক্রিপ্ট দেয়।
কল বা সাক্ষাৎকারে কী বলা হয়েছে তা নিয়ে যাঁরা কাজ করেন:
রেকর্ড করা জবানবন্দিকে ক্লেইম ফাইলের জন্য টেক্সটে পরিণত করেন এবং রিপোর্টে দাবিদারের কথা হুবহু উদ্ধৃত করেন।
বিমাগ্রহীতা, দাবিদার ও সাক্ষীদের জবানবন্দি মিলিয়ে দেখেন এবং কোথায় বিবরণে অমিল তা খুঁজে বের করেন।
কভারেজ, ক্লেইম ও পলিসি পরিবর্তন নিয়ে গ্রাহকের কলের লিখিত রেকর্ড রাখেন।
শপথের অধীনে পরীক্ষা, ডিপোজিশন বা নিষ্পত্তির আলোচনার আগে দ্রুত আগের জবানবন্দি দেখে নেন।
আবেদনকারীর সাক্ষাৎকার নথিভুক্ত করেন এবং ক্লেইম রিভিউ ও কল রিভিউকে নোটে পরিণত করেন।
ক্লেইম রেকর্ডিংয়ে প্রায়ই ব্যক্তিগত, আর্থিক বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্য থাকে। কোন টুল এগুলো ব্যবহার করতে পারে সে বিষয়ে আপনার কোম্পানির নীতি দেখে নিন, এবং আপনি ও অপর ব্যক্তি যেখানে আছেন সেখানকার নিয়ম মেনে প্রতিটি জবানবন্দির শুরুতে রেকর্ড করার সম্মতি নিশ্চিত করুন।
আপলোড করা ফাইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, এবং আপনার রেকর্ডিং ও ট্রান্সক্রিপ্ট AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার হয় না। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ট্রান্সক্রিপ্ট বা আপনার সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। বিস্তারিত জানতে <a href="/privacy-policy/">প্রাইভেসি পলিসি</a> দেখুন।
একটি রেকর্ড করা সাক্ষাৎকার, সাধারণত ফোনে, যেখানে অ্যাডজাস্টার বিমাগ্রহীতা, দাবিদার বা সাক্ষীকে কী ঘটেছিল তা বর্ণনা করতে বলেন। রেকর্ডিং ও তার ট্রান্সক্রিপ্ট ক্লেইম ফাইলে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট ছাড়াই TranscriptX বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন। স্পিকার লেবেল ও নয়েজ রিডাকশন Pro প্ল্যানে আছে।
পরিষ্কার রেকর্ডিং একটি মজবুত খসড়া হিসেবে আসে। ক্লেইমের সিদ্ধান্তের আগে সবসময় তারিখ, অঙ্ক, নাম ও পলিসি নম্বর অডিওর সঙ্গে মিলিয়ে নিন।
কয়েক মিনিটের অডিও কয়েক সেকেন্ডে আসে, লম্বা জবানবন্দিতে একটু বেশি সময় লাগে। মূল তথ্য যাচাইয়ের জন্য বাড়তি সময় রাখুন।
হ্যাঁ। টেক্সটের পাশে রেকর্ডিং চালাতে চালাতে Edit দিয়ে যেকোনো শব্দ, তারিখ, অঙ্ক বা নাম ঠিক করুন।
হ্যাঁ। পরে রেকর্ডিং ফাইলটি আপলোড করুন। TranscriptX নিজে কলে যোগ দেয় না।
খসড়া, প্রস্তুতি ও রেকর্ডিংয়ে খোঁজার জন্য ব্যবহার করুন। সত্যায়িত ট্রান্সক্রিপ্ট দরকার হলে কোর্ট রিপোর্টার বা লিগ্যাল ট্রান্সক্রিপশন সার্ভিস ব্যবহার করুন এবং আপনার কোম্পানির নিয়ম মেনে চলুন।
রেকর্ড করা জবানবন্দি, ক্লেইম কল বা সাক্ষাৎকার আপলোড করুন এবং ক্লেইম ফাইলের জন্য টেক্সট পান, প্রতিটি অনুচ্ছেদে টাইমস্ট্যাম্পসহ যাতে প্রতিটি তারিখ, অঙ্ক ও নাম অডিওর সঙ্গে মিলিয়ে দেখা যায়।
ক্লেইমের বাইরের সাক্ষাৎকারের জন্য <a href="/interview-transcription/">ইন্টারভিউ ট্রান্সক্রিপশন</a> ব্যবহার করুন; ভয়েসমেইলের জন্য <a href="/voicemail-to-text/">ভয়েসমেইল টু টেক্সট</a> ব্যবহার করুন; অন্য যেকোনো রেকর্ডিংয়ের জন্য <a href="/audio-to-text/">অডিও টু টেক্সট</a> ব্যবহার করুন। বিনামূল্যে চেষ্টা করুন, অ্যাকাউন্ট লাগবে না।
রেকর্ডিং ট্রান্সক্রাইব করুন