อัปโหลดไฟล์บันทึกถ้อยคำหรือสายเคลมไปที่ TranscriptX หรือกดอัดเสียงระหว่างสัมภาษณ์ ภายในไม่กี่วินาทีคุณจะได้ข้อความถอดเสียงที่แก้ไขได้พร้อมการประทับเวลา ตรวจวันที่ จำนวนเงิน ชื่อ และเลขกรมธรรม์ทุกรายการเทียบกับเสียง แล้วคัดลอกข้อความหรือดาวน์โหลดเป็น DOCX, PDF หรือ TXT เข้าแฟ้มเคลม
ถอดเทปงานประกันภัยคือการเปลี่ยนเสียงพูดในงานประกันให้เป็นข้อความ เช่น บันทึกถ้อยคำ สายแจ้งเหตุครั้งแรก การสัมภาษณ์พยาน ข้อความเสียงจากลูกค้า การคุยกับแพทย์หรือผู้ประเมินราคา และการประชุมทบทวนเคลม เจ้าหน้าที่สินไหม ผู้สืบสวน ตัวแทน และทนายความใช้อ่าน ค้นหา และอ้างอิงข้อความนี้จากแฟ้มเคลมหรือแฟ้มกรมธรรม์
การพิมพ์เสียงหนึ่งชั่วโมงด้วยมือใช้เวลาประมาณสี่ชั่วโมง TranscriptX เปลี่ยนไฟล์บันทึกเป็นข้อความในไม่กี่วินาที และเก็บการประทับเวลาไว้ในทุกย่อหน้า คุณจึงใช้เวลาไปกับการตรวจข้อเท็จจริงที่ชี้ขาดเคลม แทนการนั่งพิมพ์
อัปโหลดไฟล์เสียงหรือวิดีโอจากอุปกรณ์, Google Drive, Dropbox หรือ OneDrive เช่น สายที่ส่งออกจากระบบโทรศัพท์ หรือไฟล์บันทึกวิดีโอคอล ถ้าบันทึกถ้อยคำแบบตัวต่อตัว กดอัดเสียงได้เลย
TranscriptX ตรวจจับภาษาแล้วเขียนไฟล์บันทึกออกมาเป็นย่อหน้าพร้อมเครื่องหมายวรรคตอน แต่ละย่อหน้ามีการประทับเวลา
เล่นเสียงไปพร้อมกับอ่านข้อความ แก้วันที่ จำนวนเงิน ชื่อ และเลขกรมธรรม์ด้วยปุ่มแก้ไข และจดคำถามที่ยังค้างไว้ในแท็บโน้ต
คัดลอกข้อความถอดเสียงไปใส่ในบันทึกเคลมหรืออีเมล หรือดาวน์โหลดเป็น DOCX, PDF หรือ TXT เข้าแฟ้มเคลม
ไม่ต้องติดตั้งอะไร เปิดหน้านี้ในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ เพิ่มไฟล์บันทึก แล้วข้อความถอดเสียงจะแสดงในหน้าเดียวกัน
เสียงงานเคลมส่วนใหญ่มาเป็นไฟล์ เช่น บันทึกถ้อยคำจากเครื่องบันทึกการโทรหรือระบบจัดการเคลม ข้อความเสียงจากลูกค้า หรือไฟล์บันทึกการสัมภาษณ์จาก Zoom, Teams หรือ Meet ใช้ได้ทั้งไฟล์เสียงและวิดีโอ ควรใช้ไฟล์ต้นฉบับแทนการอัดซ้ำ เพราะเสียงที่ชัดจะได้ข้อความที่สะอาดกว่า
ลองถอดเทปงานเคลมประกันฟรีได้โดยไม่ต้องสมัครบัญชี ถ้าคุณถอดบันทึกถ้อยคำทุกวัน ดู<a href="/pricing/">แพ็กเกจ Pro</a>
ไฟล์บันทึกใดก็ได้ที่ต้องเก็บเข้าแฟ้มเคลมหรือแฟ้มกรมธรรม์:
ถ้อยคำของผู้เอาประกัน ผู้เรียกร้อง และพยาน ที่บันทึกทางโทรศัพท์หรือแบบตัวต่อตัว ด้วยคำพูดของเจ้าตัวเอง
สายที่แจ้งความเสียหาย: เกิดขึ้นเมื่อไร ที่ไหน และลูกค้าพูดอะไรเป็นอย่างแรก
การแจ้งเหตุ ข้อมูลอัปเดต และข้อร้องเรียนที่ฝากไว้ทางโทรศัพท์ สำหรับข้อความสั้น ๆ <a href="/voicemail-to-text/">ข้อความเสียงเป็นข้อความ</a> เป็นทางที่เร็วที่สุด
การสัมภาษณ์ในเคลมที่มีข้อโต้แย้งหรือน่าสงสัย พร้อมเทียบคำให้การของแต่ละคนทีละบรรทัด
การคุยกับแพทย์ วิศวกร ผู้รับเหมา และผู้ประเมินราคา เรื่องการบาดเจ็บ ความเสียหาย และค่าซ่อม
การสัมภาษณ์ผู้ขอเอาประกัน และสายของตัวแทนหรือนายหน้าเรื่องความคุ้มครอง การต่ออายุ และการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์
การประชุมทีม การทบทวนแฟ้ม และการทบทวนสายเพื่อควบคุมคุณภาพและฝึกอบรม
ในงานเคลม รายละเอียดผิดเพียงจุดเดียวก็เปลี่ยนผลได้ ระบบรู้จำเสียงพูดจัดการคำพูดทั่วไปได้ดี แต่ควรตรวจส่วนที่ฟังคล้ายกันหรือเปลี่ยนความหมาย:
“สาม” กับ “สิบสาม” หรือ “ห้า” กับ “เก้า” ฟังผิดได้ง่ายทางโทรศัพท์ ความเสียหายวันที่ 3 มีนาคม ไม่ใช่วันที่ 13 มีนาคม
“พันห้า” กับ “ห้าพัน” หรือ “ร้อย” กับ “พัน”: 1,500 บาท ไม่ใช่ 5,000 บาท ตรวจเทียบกับใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ในแฟ้ม
ตัวอักษรและตัวเลขยาว ๆ มักถูกพูดเร็ว ตัวเลขสลับกันเพียงหลักเดียวก็ชี้ไปที่ข้อมูลผิดรายการ
นามสกุล ชื่อถนน ศัพท์การแพทย์ และซ้ายหรือขวา ควรฟังซ้ำอีกรอบ
“ผมไม่ได้คุยโทรศัพท์” กับ “ผมคุยโทรศัพท์” ต่างกันแค่คำเบา ๆ คำเดียว ตรวจทุกคำว่า “ไม่” “ไม่เคย” และ “ไม่ได้”
บันทึกถ้อยคำมีเสียงอย่างน้อยสองคน และสายเคลมหลายสายมีสามคนขึ้นไป ได้แก่ เจ้าหน้าที่สินไหม ผู้เอาประกัน ผู้เรียกร้อง พยาน ล่าม หรือทนายความ ในแพ็กเกจ Pro TranscriptX จะระบุผู้พูดให้อัตโนมัติ คำถามของเจ้าหน้าที่สินไหมจึงแยกจากคำตอบ
เปลี่ยนชื่อแต่ละป้ายเป็น “เจ้าหน้าที่สินไหม” “ผู้เรียกร้อง” หรือชื่อของบุคคลนั้นระหว่างตรวจทาน ส่วนแพ็กเกจ Free จะได้ย่อหน้าพร้อมการประทับเวลา แต่ไม่มีชื่อผู้พูด ซึ่งเหมาะกับข้อความเสียงหรือไฟล์ที่มีผู้พูดคนเดียว
เมื่อเคลมมีข้อโต้แย้ง ข้อความถอดเทปของถ้อยคำก่อนหน้าอาจสำคัญมาก ทนายฝ่ายจำเลย ผู้ช่วยทนาย และนิติกรของบริษัทใช้ข้อความถอดเสียงจาก AI เพื่อทบทวนบันทึกถ้อยคำก่อนการสอบปากคำภายใต้คำสาบาน (examination under oath) หรือการให้ถ้อยคำนอกศาล (deposition) หาช่วงเวลาที่มีการพูดประโยคนั้นได้ตรงจุด และเทียบคำให้การของพยาน
เมื่อข้อความถอดเทปจะถูกใช้เป็นพยานหลักฐาน เช่น การสอบปากคำภายใต้คำสาบาน การให้ถ้อยคำนอกศาล หรือการพิจารณาคดี มักต้องจัดทำโดยผู้จดบันทึกในศาลหรือบริการถอดเทปงานกฎหมายที่รับรองเอกสารได้ ใช้ TranscriptX สำหรับร่าง การเตรียมตัว และการค้นหา และสอบถามทนายที่ดูแลคดีว่าต้องใช้ข้อความถอดเทปแบบใด
แต่ละทางเหมาะกับความต้องการต่างกัน เลือกตามว่าจะนำข้อความถอดเทปไปใช้ทำอะไร:
ไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาที ลองใช้ฟรี ได้ร่างที่ดีจากเสียงที่ชัด ซึ่งคุณต้องตรวจก่อนนำไปใช้ เหมาะกับบันทึกถ้อยคำ สายเคลม ข้อความเสียง และการทบทวนภายใน
ไม่เสียอะไรนอกจากเวลา: ประมาณสี่ชั่วโมงต่อเสียงหนึ่งชั่วโมง เหมาะเฉพาะสายที่สั้นมาก
คิดค่าบริการตามนาทีของเสียงและช้ากว่า แต่มีคนตรวจ บางแห่งมีข้อความถอดเทปที่ตรวจสอบหรือรับรองแล้วสำหรับการฟ้องร้อง บันทึกภายใต้คำสาบาน หรือเสียงที่แย่มาก
ทุกคนที่ทำงานกับสิ่งที่พูดกันในสายโทรศัพท์หรือในการสัมภาษณ์:
เปลี่ยนบันทึกถ้อยคำเป็นข้อความเข้าแฟ้มเคลม และยกคำพูดของผู้เรียกร้องลงรายงานได้ตรงตามจริง
เทียบถ้อยคำของผู้เอาประกัน ผู้เรียกร้อง และพยาน และหาจุดที่คำให้การไม่ตรงกัน
เก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของสายลูกค้าเรื่องความคุ้มครอง เคลม และการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์
ทบทวนถ้อยคำก่อนหน้าได้อย่างรวดเร็วก่อนการสอบปากคำภายใต้คำสาบาน การให้ถ้อยคำนอกศาล หรือการเจรจาประนีประนอม
บันทึกการสัมภาษณ์ผู้ขอเอาประกัน และเปลี่ยนการทบทวนเคลมและการทบทวนสายให้เป็นโน้ต
ไฟล์บันทึกงานเคลมมักมีข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลการเงิน หรือข้อมูลทางการแพทย์ ตรวจนโยบายของบริษัทว่าเครื่องมือใดได้รับอนุญาตให้จัดการข้อมูลเหล่านี้ และขอความยินยอมในการบันทึกเสียงตอนเริ่มบันทึกถ้อยคำทุกครั้ง ตามกฎของพื้นที่ที่คุณและอีกฝ่ายอยู่
ไฟล์ที่อัปโหลดจะถูกลบโดยอัตโนมัติ และไฟล์บันทึกเสียงกับข้อความถอดเสียงของคุณจะไม่ถูกนำไปฝึกโมเดล AI คุณลบข้อความถอดเสียงทีละรายการ หรือลบข้อมูลทั้งหมดได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณ ดูรายละเอียดได้ที่ <a href="/privacy-policy/">นโยบายความเป็นส่วนตัว</a>
การสัมภาษณ์ที่บันทึกเสียงไว้ ส่วนใหญ่ทางโทรศัพท์ โดยเจ้าหน้าที่สินไหมให้ผู้เอาประกัน ผู้เรียกร้อง หรือพยานเล่าว่าเกิดอะไรขึ้น ไฟล์บันทึกและข้อความถอดเทปจะเก็บเข้าแฟ้มเคลม
ลองใช้ TranscriptX ฟรีได้โดยไม่ต้องสมัครบัญชี การระบุผู้พูดและการลดเสียงรบกวนอยู่ในแพ็กเกจ Pro
ไฟล์เสียงที่ชัดจะได้ร่างที่ดี ควรตรวจวันที่ จำนวนเงิน ชื่อ และเลขกรมธรรม์เทียบกับเสียงทุกครั้งก่อนตัดสินเคลม
เสียงไม่กี่นาทีเสร็จในไม่กี่วินาที ส่วนบันทึกถ้อยคำที่ยาวจะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย เผื่อเวลาไว้ตรวจข้อเท็จจริงสำคัญด้วย
ได้ ใช้ปุ่มแก้ไขเพื่อแก้คำ วันที่ จำนวนเงิน หรือชื่อใดก็ได้ ขณะเล่นเสียงไปข้าง ๆ ข้อความ
ได้ อัปโหลดไฟล์บันทึกหลังจบการโทร TranscriptX ไม่ได้เข้าร่วมการโทรเอง
ใช้สำหรับร่าง การเตรียมตัว และการค้นหาในไฟล์บันทึก เมื่อต้องใช้ข้อความถอดเทปที่รับรองแล้ว ให้ใช้ผู้จดบันทึกในศาลหรือบริการถอดเทปงานกฎหมาย และทำตามกฎของบริษัท
อัปโหลดบันทึกถ้อยคำ สายเคลม หรือการสัมภาษณ์ แล้วได้ข้อความสำหรับแฟ้มเคลม พร้อมการประทับเวลาในทุกย่อหน้าเพื่อตรวจวันที่ จำนวนเงิน และชื่อแต่ละรายการเทียบกับเสียง
สำหรับการสัมภาษณ์ที่ไม่เกี่ยวกับงานเคลม ใช้ <a href="/interview-transcription/">ถอดเทปสัมภาษณ์</a> สำหรับข้อความเสียง ใช้ <a href="/voicemail-to-text/">ข้อความเสียงเป็นข้อความ</a> ส่วนไฟล์บันทึกอื่น ๆ ใช้ <a href="/audio-to-text/">เสียงเป็นข้อความ</a> ลองใช้ฟรี ไม่ต้องสมัครบัญชี
ถอดเทปไฟล์บันทึก