Загрузите запись объяснений или звонка по убытку в TranscriptX либо нажмите «Записать» во время интервью. За секунды вы получите редактируемую расшифровку с временными метками. Сверьте с аудио каждую дату, сумму, имя и номер полиса, затем скопируйте текст или скачайте его в DOCX, PDF или TXT для дела по убытку.
Расшифровка для страхования превращает устную речь в письменный текст: записанные объяснения, звонки с первичным заявлением об убытке, опросы свидетелей, голосовые сообщения клиентов, разговоры с врачами или оценщиками и совещания по разбору убытков. Урегулировщики, специалисты по расследованиям, агенты и юристы читают этот текст, ищут в нём и цитируют его из дела по убытку или по полису.
Чтобы вручную набрать час аудио, нужно около четырёх часов. TranscriptX превращает запись в текст за секунды и сохраняет временную метку у каждого абзаца, так что вы тратите время на проверку фактов, от которых зависит решение по убытку, а не на набор текста.
Загрузите аудио- или видеофайл с устройства, Google Drive, Dropbox или OneDrive — например, звонок, выгруженный из телефонной системы, или запись видеозвонка. Берёте объяснения лично? Нажмите «Записать».
TranscriptX определяет язык и записывает разговор абзацами с пунктуацией, у каждого из которых есть временная метка.
Включите запись рядом с текстом, исправьте даты, суммы, имена и номера полисов через «Редактировать» и отметьте открытые вопросы во вкладке «Заметки».
Скопируйте расшифровку в заметку по убытку или в письмо либо скачайте её в DOCX, PDF или TXT для дела по убытку.
Ничего устанавливать не нужно. Откройте эту страницу в браузере на компьютере или телефоне, добавьте запись, и расшифровка появится на той же странице.
Большая часть аудио по убыткам приходит в виде файлов: записанные объяснения из системы записи звонков или платформы урегулирования, голосовое сообщение клиента или запись интервью в Zoom, Teams или Meet. Подходят и аудио-, и видеофайлы. Используйте исходный файл, а не перезапись: чистая линия даёт более чистую расшифровку.
Расшифровку страховых звонков можно попробовать бесплатно, без регистрации. Если вы расшифровываете объяснения каждый день, посмотрите <a href="/pricing/">тариф Pro</a>.
Любую запись, которая должна попасть в дело по убытку или по полису:
Объяснения страхователя, заявителей и свидетелей, полученные по телефону или лично, своими словами.
Звонок, в котором сообщили об убытке: когда это случилось, где и что клиент сказал первым.
Заявления, уточнения и жалобы, оставленные по телефону. Для коротких сообщений быстрее всего подойдёт <a href="/voicemail-to-text/">Голосовая почта в текст</a>.
Интервью по спорным или подозрительным убыткам, готовые к построчному сравнению одной версии событий с другой.
Разговоры с врачами, инженерами, подрядчиками и оценщиками о травмах, повреждениях и стоимости ремонта.
Интервью с кандидатами на страхование и звонки агентов или брокеров о покрытии, продлении и изменениях в полисе.
Встречи команды, разборы дел и звонков для контроля качества и обучения.
В страховом деле одна неверная деталь меняет исход. Распознавание речи хорошо справляется с обычной речью; проверяйте места, где слова звучат похоже или меняют смысл:
«Третье» и «тринадцатое», «пять» и «девять» легко спутать на телефонной линии. Убыток 3 марта — это не 13 марта.
«Пятнадцать» и «пятьдесят», «сто» и «тысяча»: 1 500 — это не 5 000. Сверяйте их со сметами и счетами в деле.
Длинные строки из букв и цифр часто произносят быстро. Одна переставленная цифра указывает на чужую запись.
Фамилии, названия улиц, медицинские термины и «левый» или «правый» стоит прослушать ещё раз.
«Я не говорил по телефону» и «Я говорил по телефону» отличаются одним коротким словом. Проверяйте каждое «не», «никогда» и «ни».
В записанных объяснениях минимум два голоса, а во многих звонках по убыткам — три и больше: урегулировщик, страхователь, заявитель, свидетель, переводчик или юрист. На тарифе Pro TranscriptX размечает спикеров автоматически, поэтому вопросы урегулировщика не смешиваются с ответами.
Во время проверки переименуйте каждую метку в «Урегулировщик», «Заявитель» или в имя человека. На бесплатном тарифе вы получаете абзацы с временными метками без имён спикеров — этого достаточно для голосового сообщения или записи с одним говорящим.
Когда убыток оспаривается, расшифровка прежних объяснений может иметь большое значение. Адвокаты защиты, помощники юристов и штатные юристы используют ИИ-расшифровку, чтобы просмотреть записанные объяснения перед допросом под присягой (examination under oath) или дачей показаний (deposition), найти точный момент, когда что-то было сказано, и сравнить показания свидетелей.
Когда сама расшифровка станет доказательством — на допросе под присягой, при даче показаний или на слушании, — её обычно готовит судебный стенографист или служба юридической расшифровки, которая может её заверить. Используйте TranscriptX для черновиков, подготовки и поиска и уточните у юриста, ведущего дело, какая расшифровка нужна.
Каждый вариант подходит для своей задачи. Выбирайте по тому, для чего нужна расшифровка:
От секунд до минут, можно попробовать бесплатно. Надёжный черновик при чистом звуке, который вы проверяете, прежде чем на него опираться. Лучше всего подходит для записанных объяснений, звонков по убыткам, голосовых сообщений и внутренних разборов.
Ничего не стоит, кроме времени: около четырёх часов на час аудио. Имеет смысл только для очень коротких звонков.
Оплата за минуту аудио и дольше, зато текст проверяет человек. Некоторые предлагают проверенные или заверенные расшифровки для судебных споров, показаний под присягой или очень плохого звука.
Все, кто работает с тем, что было сказано в звонке или на интервью:
Превращайте записанные объяснения в текст для дела по убытку и точно цитируйте заявителя в отчёте.
Сравнивайте объяснения страхователя, заявителей и свидетелей и находите, где версии расходятся.
Сохраняйте письменную запись звонков клиентов о покрытии, убытках и изменениях в полисе.
Быстро просматривайте прежние объяснения перед допросом под присягой, дачей показаний или переговорами об урегулировании.
Документируйте интервью с кандидатами на страхование и превращайте разборы убытков и звонков в заметки.
Записи по убыткам часто содержат персональные, финансовые или медицинские данные. Уточните политику вашей компании о том, какие инструменты могут их обрабатывать, и подтверждайте согласие на запись в начале каждого объяснения в соответствии с правилами там, где находитесь вы и собеседник.
Загруженные файлы удаляются автоматически, а ваши записи и расшифровки не используются для обучения ИИ-моделей. Вы можете в любой момент удалить отдельную расшифровку или все свои данные в аккаунте. Подробнее — в <a href="/privacy-policy/">Политике конфиденциальности</a>.
Записанное интервью, обычно по телефону, в котором урегулировщик просит страхователя, заявителя или свидетеля рассказать, что произошло. Запись и её расшифровка попадают в дело по убытку.
TranscriptX можно попробовать бесплатно, без регистрации. Разметка спикеров и шумоподавление доступны на тарифе Pro.
Чистые записи дают надёжный черновик. Всегда сверяйте даты, суммы, имена и номера полисов с аудио, прежде чем принимать решение по убытку.
Несколько минут аудио расшифровываются за секунды, длинные объяснения — чуть дольше. Заложите дополнительное время на проверку ключевых фактов.
Да. Через «Редактировать» исправьте любое слово, дату, сумму или имя, прослушивая запись рядом с текстом.
Да. Загрузите файл записи после разговора. TranscriptX сам к звонкам не подключается.
Используйте его для черновиков, подготовки и поиска по записи. Когда нужна заверенная расшифровка, обратитесь к судебному стенографисту или в службу юридической расшифровки и следуйте правилам вашей компании.
Загрузите записанные объяснения, звонок по убытку или интервью и получите текст для дела по убытку, с временной меткой у каждого абзаца, чтобы сверить каждую дату, сумму и имя с аудио.
Для интервью вне работы с убытками используйте <a href="/interview-transcription/">Расшифровку интервью</a>; для голосовых сообщений — <a href="/voicemail-to-text/">Голосовую почту в текст</a>; для любых других записей — <a href="/audio-to-text/">Аудио в текст</a>. Можно попробовать бесплатно, без регистрации.
Расшифровать запись